Bezahlung am Tisch: Der neue Standard für Restaurants

Designed by PAX

Laut dem “2025 Future of Restaurants Report” von Square gaben beachtliche 24 % der Verbraucher an, dass sie Restaurants aktiv meiden würden, die keine kontaktlosen oder Tisch-Zahlungsoptionen anbieten. Dies bedeutet, dass die Qualität des Zahlungserlebnisses direkten Einfluss darauf hat, ob ein Restaurant Kunden gewinnen und binden kann. Die Bezahlung am Tisch wird schnell zum neuen Branchenstandard für Restaurants, die ihren Tischumsatz steigern und ihren gesamten Kundenservice verbessern möchten.

Warum ist die Bezahlung am Tisch für Restaurants so wichtig geworden?

Schnellerer Tischumsatz

 Herkömmliche Kassiervorgänge sind oft mit langen Wartezeiten verbunden: Das Personal muss häufig hin- und herlaufen, während sich Kundengruppen gleichzeitig am Tresen drängen. Indem Sie den Zahlungsvorgang direkt an den Tisch bringen, reduzieren Sie diese wiederholten Wege und sparen durchschnittlich 3 bis 5 Minuten pro Transaktion. In Spitzenzeiten führt dies zu einem höheren Tischumsatz.

Ein guter Ansatz für den Umgang mit Trinkgeldern 

In Ländern wie Frankreich, in denen Trinkgeld nicht obligatorisch ist, können zu direkte Aufforderungen oft das kulinarische Erlebnis des Gastes beeinträchtigen. Viele Menschen haben diese Situation beim Begleichen der Rechnung schon erlebt: Das vom Personal überreichte POS-Terminal zeigt mehrere vordefinierte Trinkgeld-Prozentsätze an. Angesichts der Blicke der Warteschlange hinter Ihnen wählen Sie vielleicht wahllos einen Betrag aus, um nicht „geizig“ zu erscheinen. Dies mag zwar die Trinkgeldeinnahmen vorübergehend steigern, hinterlässt beim Kunden jedoch den negativen Eindruck, zum „Ausgeben gezwungen“ worden zu sein. Zahlungen am Tisch bieten die perfekte Lösung für diese soziale Unbeholfenheit. Wenn Kunden über den QR-Code am Tisch bezahlen, betreten sie einen völlig privaten digitalen Raum, in dem sie in Ruhe entscheiden können, ob sie basierend auf ihren tatsächlichen Erfahrungen ein Trinkgeld geben möchten.

Geben Sie den Kunden die Kontrolle über ihre Zahlungen

 Das Bezahlen am Tisch beschleunigt nicht nur die Transaktion, sondern gibt den Kunden auch ein Gefühl der Kontrolle, das an einem herkömmlichen Tresen schwer zu erreichen ist. Im Vergleich zur Situation, in der man es eilig hat, seine Karte durchzuziehen, ohne den POS-Bildschirm deutlich zu sehen, ermöglicht die Bezahlung am Tisch dem Gast, die Rechnungsdetails in Ruhe zu prüfen und sicherzustellen, dass jeder Betrag korrekt ist. 

Wie Silkpay Ihnen bei der Integration von Tisch-Zahlungen hilft 

Silkpay hat es sich zur Aufgabe gemacht, Händlern vielfältige und leichtgewichtige Zahlungslösungen anzubieten. Erzielen Sie einen effizienten Checkout am Tisch, ohne sperrige Ausrüstung zu benötigen.

PAX A920Pro POS-Zahlungsterminal 

Das von Silkpay angebotene intelligente POS-Gerät PAX A920Pro ist das ideale Gerät für die Implementierung von Zahlungen am Tisch. Sein leichtes Design und die starke Wi-Fi-Unterstützung bedeuten, dass das Personal es problemlos direkt an den Tisch bringen kann. Es unterstützt eine breite Palette von Zahlungsmethoden, von traditionellen Visa und Mastercard bis hin zu Alipay und WeChat Pay, die von asiatischen Kunden am häufigsten verwendet werden. Sobald der Checkout abgeschlossen ist, können Belege direkt am Tisch ausgedruckt werden, was Wartezeiten für den Kunden eliminiert. 

Zahlungsannahme über das Smartphone Silkpay App: Händler müssen lediglich die Silkpay-App (Android/iOS) auf ihren Mobilgeräten installieren, um WeChat Pay, Alipay+, UnionPay QuickPass (Yunshanfu) und PaybyLink per QR-Code-Scan zu akzeptieren. 

SoftPOS: Verwandeln Sie Ihr NFC-fähiges Smartphone direkt in ein sicheres Zahlungsterminal. Es ist für die Annahme von Tap-to-Pay-Transaktionen für Visa/Mastercard konzipiert und die perfekte Lösung für kleine Händler. 

Gedruckte QR-Codes 

Dies ist derzeit die am besten geeignete Lösung für kleine Unternehmen – wirtschaftlich und effizient. Restaurants müssen nicht in teure Kassenhardware investieren. Silkpay ermöglicht es Händlern, ihre einzigartigen Zahlungs-QR-Codes zu drucken und an jedem Tisch zu platzieren. Kunden scannen einfach den QR-Code auf dem Tisch mit ihrem Telefon, um auf die Zahlungsseite zuzugreifen und den Checkout selbst abzuschließen. Dieser QR-Code integriert Alipay, WeChat Pay, UnionPay Yunshanfu und über 20 weitere asiatische lokale Wallets, was perfekt auf die Gewohnheiten internationaler Touristen zugeschnitten ist.

Zahlungen als Marketing ist eine Wachstumsstrategie 

Das Anbieten innovativer Zahlungsoptionen dient nicht mehr nur der Verbesserung der internen Betriebsabläufe, sondern ist ein leistungsstarkes Marketinginstrument, das Ihre Marke erheblich aufwerten kann. Moderne Zahlungen dienen nicht nur der Effizienz im Hintergrund, sondern sind ein direktes Instrument, um mehr Kunden zu gewinnen und Ihr Geschäft auszubauen.

Gezielte Ansprache hochwertiger Kunden 

Durch die aktive Förderung von Tisch-Zahlungssystemen können Sie genau die Kunden anziehen, die Wert auf technologische Erlebnisse und einen komfortablen Lebensstil legen. Dies wird Ihr Restaurant als zukunftsorientierten Marktführer in der Branche etablieren, der digitale Dynamik und Innovation verkörpert.

Förderung von organischem Traffic und positiven Bewertungen

Das außergewöhnliche Erlebnis und der Komfort, den Tisch-Zahlungen bieten, führen oft direkt zu positiven Bewertungen und Mundpropaganda-Empfehlungen auf Social-Media-Plattformen und Google Reviews. Die Bezahlung am Tisch wird den Einfluss Ihrer Marke kontinuierlich verstärken und dem Ruf Ihres Restaurants dauerhaft Schwung verleihen.

Falls Sie noch keine Tisch-Zahlungslösung implementiert haben, betrachten Sie dies als Einladung, durch das Tor zur Zukunft der Gastronomie zu schreiten. 

Fazit 

In der hart umkämpften Restaurantbranche bietet die Verbesserung des Zahlungserlebnisses eine der signifikantesten Kapitalrenditen. Das Upgrade auf Tisch-Zahlungsstandards geht über bloße Effizienzgewinne hinaus. Es ist ein starkes Signal an Ihre Klientel, dass deren Zeit und Zufriedenheit an erster Stelle stehen. Indem Sie einen modernen, sicheren und bequemen Zahlungsprozess priorisieren, fördern Sie die Kundenloyalität, begünstigen positive Mundpropaganda und positionieren Ihr Restaurant letztendlich für dauerhaften Erfolg in einem sich ständig entwickelnden Markt. Setzen Sie auf Tisch-Zahlungen und verwandeln Sie Ihr Restaurant in ein Ziel, das seine Kunden wirklich schätzt.

Über den Autor: Silkpay

Silkpay mit Sitz in Paris bietet kanalübergreifende und sichere Zahlungslösungen, um Ladengeschäften und E-Commerce-Unternehmen in Europa und Amerika dabei zu helfen, mehr als 30 der weltweit beliebtesten Zahlungsmethoden zu akzeptieren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay sowie die wichtigsten E-Wallets des asiatisch-pazifischen Raums.

Silkpay ist Gewinner des LVMH Innovation Award. Das Unternehmen wurde außerdem als Finalist für das „Money 20/20“ Best Startup und bei den „MPE Berlin“ Startup Awards ausgewählt. Silkpay gewann außerdem die „Best Fintech“-Auszeichnungen von Capgemini und BPCE.

Silkpay hilft Händlern, ihren Kunden das reibungsloseste Zahlungserlebnis zu bieten. Wir sind ein talentiertes und internationales Team, das von einem einzigen Ziel angetrieben wird: das Kundenerlebnis zu verbessern und Zahlungen einfach und sicher zu machen.