Ist Ihr Geschäft bereit für "Digital-First“-Touristen?

Vor den Galeries Lafayette in Paris blieb Frau Wang stehen und blickte auf ihr Handy, als müsse sie sicherstellen, dass sie am richtigen Ziel angekommen war. Wenige Sekunden später betrat sie selbstbewusst das Geschäft und zeigte dem Personal ein Bild des Wollhemdes, dessen Kauf sie bereits beim Online-Surfen geplant hatte. Nach der Anprobe schloss sie die Transaktion mit Alipay ab.

Lange vor ihrem Besuch hatte sie über soziale Medien von dem Vorzeigeprodukt des Geschäfts erfahren und gesehen, wie andere Touristen ihre Einkaufserlebnisse online teilten. Zudem hatte sie sich vorab vergewissert, dass das Geschäft Alipay akzeptiert. Die Möglichkeit, mit ihrer bevorzugten, vertrauten Zahlungsmethode zu bezahlen, war für sie fast gleichbedeutend mit einem Signal, dass das Geschäft sie “willkommen” hieß.

Dieser Artikel stellt die “Digital-First-Touristen” vor und analysiert das spezifische Konsumverhalten dieser Gruppe. Anschließend erläutern wir, wie Sie dieses wertvolle Segment durch die Zahlungslösungen von Silkpay schnell erreichen können.

Wer sind die Digital-First-Touristen?

Digital-First-Touristen kommen hauptsächlich aus China, Südkorea und Südostasien. Ihr Konsumentenprofil weist mehrere klare Merkmale auf.

Eine starke Präferenz für bargeldloses Bezahlen: 

Asiatische Digital-First-Reisende verlassen sich auf QR-basierte Wallets wie Alipay, WeChat Pay und UnionPay, die Bargeld und physische Karten weitgehend ersetzt haben. Zahlungen sind schnell, vertraut und gewohnt, sodass sich Transaktionen wie eine natürliche Erweiterung ihres täglichen digitalen Verhaltens anfühlen. Ob Essensbestellungen, Reisebuchungen oder Shopping, Einkäufe werden in der Regel über das Smartphone abgewickelt.

Durch lokale soziale Medien gesteuerter Entscheidungsprozess: 

Asiatische Digital-First-Reisende nutzen vor ihrer Reise oft soziale Medien für Geschäftsempfehlungen; diese Inhalte spielen eine entscheidende Rolle bei der Wahl ihrer Einkaufsorte. Wichtig dabei ist, dass der Einfluss nicht am Point of Sale endet. Das Teilen nach dem Kauf auf Plattformen wie Xiaohongshu fließt wiederum in die Entdeckungsphase künftiger Reisender ein.

Zum Beispiel zog eine Vintage-Boutique im Pariser Viertel Marais große Mengen chinesischer Kunden an, nachdem ein chinesischer Tourist spontan einen Beitrag auf Xiaohongshu veröffentlicht hatte. Mit zunehmender Sichtbarkeit eröffnete das Geschäft ein eigenes Xiaohongshu-Konto und wurde in der Folge auf mehreren “Must-Buy”-Listen geführt.

Der Mastercard-Bericht über grenzüberschreitende Konsumtrends im asiatisch-pazifischen Raum 2026 zeigt, dass 83 % der asiatischen Auslandstouristen vor einer Kaufentscheidung vorrangig prüfen, ob Händler im Ausland ihre bevorzugten mobilen Wallets unterstützen.

Darunter bevorzugen chinesische Reisende WeChat Pay und Alipay, südkoreanische Konsumenten verlassen sich auf Kakao Pay, Naver Pay oder Toss, während Reisende aus Singapur, Malaysia und Thailand zunehmend GrabPay nutzen.

Für europäische Einzelhändler ergibt sich daraus eine klare Konsequenz: Eine veraltete Zahlungslösung entspricht nicht mehr den Markterwartungen und führt zu verpassten Chancen. Die Fähigkeit, eine breite Palette asiatischer digitaler Wallets zu unterstützen, entscheidet direkt darüber, ob ein Händler Zugang zu einem Markt erhält, der jährlich über 320 Milliarden Euro an Auslandsreisespesen generiert.

Wie beeinflussen Digital-First-Touristen die europäische Einzelhandelslandschaft?

Digitale Zahlungsfähigkeit definiert die Attraktivität des Einzelhandels 

Westeuropäische Metropolen wie Paris, Mailand, Rom und Barcelona haben durch die frühzeitige Einführung asiatischer digitaler Zahlungslösungen eine starke Anziehungskraft auf asiatische Touristen entwickelt.

Im Gegensatz dazu bleiben viele andere Regionen Europas trotz reicher Kulturgüter und wettbewerbsfähigerer Preise außerhalb der bevorzugten Routen vieler Reisender, da die Zahlungsinfrastruktur weniger entwickelt ist. Viele Touristen äußern Besorgnis über die Unmöglichkeit, vertraute Zahlungsmethoden zu nutzen, was ihre Wahl des Reiseziels beeinflusst.

Diese Erkenntnis sendet eine klare Botschaft an den Einzelhandel: Selbst die herausragendsten Dienstleistungen oder Standorte haben es ohne robuste digitale Zahlungsunterstützung schwer, hochwertige Digital-First-Touristen anzuziehen. Die Zahlungsfähigkeit fungiert nicht länger nur als operatives Detail im Hintergrund; sie entscheidet darüber, ob ein Händler überhaupt in die engere Wahl dieses kaufkräftigen Kundensegments kommt.

Digitale Zahlungsmethoden erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert und die Kaufhäufigkeit 

Für Digital-First-Touristen prägen Zahlungsmethoden das Kaufverhalten schon lange vor dem Moment des Bezahlens. Wenn Einzelhändler vertraute asiatische Zahlungsoptionen unterstützen, fallen Kaufentscheidungen leichter und weniger eingeschränkt aus.

In realen Einzelhandelsszenarien reduzieren vertraute digitale Zahlungen die Preissensibilität und fördern die Akzeptanz höherwertiger Artikel, was zu höheren durchschnittlichen Warenkörben führt. Gleichzeitig begünstigt der Verzicht auf Bargeldhandling oder kartenbedingte Hürden häufigere, spontane Käufe mit geringerem Wert, wie Accessoires, Souvenirs oder Produkt-Upgrades.

Warum ist Silkpay der ideale Partner für die Ansprache von Digital-First-Touristen?

Da sich der Markt rasant entwickelt, benötigen europäische Einzelhändler einen Zahlungspartner mit fundiertem technischem Fachwissen und einem tiefen Verständnis für das asiatische Konsumverhalten. Silkpay bietet maßgeschneiderte Lösungen für Händler, die asiatische Touristen ansprechen und bedienen möchten, mit Optionen für unterschiedliche Einzelhandelsszenarien und Geschäftsanforderungen.

PAX A920Pro: 

Ein integriertes smartes Zahlungsterminal, das alle wichtigen internationalen Zahlungsmethoden unterstützt, einschließlich Alipay+ und mehr als 30 asiatische digitale Wallets. Es eignet sich für Einzelhandelsumgebungen mit höheren Durchschnittswerten oder strengen Anforderungen an die Transaktionsstabilität. 

SoftPOS:

 Keine zusätzliche Hardware erforderlich. Ein NFC-fähiges Smartphone fungiert als Zahlungsterminal und akzeptiert Visa/Mastercard-Zahlungen. Diese Lösung eignet sich gut für Pop-up-Stores, kleine Boutique-Händler und mobile Verkaufsszenarien.

Silkpay App:

 Eine mobile Anwendung, die Händler direkt auf ihr Smartphone herunterladen können. Sie akzeptiert Alipay+, WeChat Pay und UnionPay QR-Zahlungen und ermöglicht es Händern, sich mit dem asiatischen digitalen Zahlungs-Ökosystem zu verbinden, ohne ihre bestehenden Kassensysteme zu ändern. 

Pay by Link: 

Eine Lösung für Fernzahlungen. Händler können über das POS-Terminal, die Silkpay App oder das Silkpay Backoffice sichere Zahlungslinks erstellen und diese für Transaktionen aus der Ferne an Kunden senden.

Mehrsprachiger Support: 

Ein engagiertes professionelles Team steht rund um die Uhr zur Verfügung, um bei zahlungsbezogenen Fragen auf Französisch, Chinesisch, Englisch und Italienisch zu helfen.

Wettbewerbsfähige und transparente Preise: 

Silkpay bietet individuelle Preise basierend auf dem Geschäftsmodell des jeweiligen Händlers. Die Gebühren bleiben transparent, ohne versteckte Kosten.

Fazit:

Digital-First-Reisende sind kein vorübergehender Trend, sondern ein struktureller Wandel an der Schnittstelle von Globalisierung und Digitalisierung. Für europäische Einzelhändler stellt dies eine Verschärfung der Markteintrittsbedingungen dar. Die Bedienung von Digital-First-Reisenden hat sich von einem Vorteil zu einer Überlebensfrage gewandelt. Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass die Zahlung selbst kein Hindernis mehr darstellt – denn für diese Reisenden vermittelt ein reibungsloses Erlebnis Respekt und Verständnis.

Über den Autor: Silkpay

Silkpay mit Sitz in Paris bietet kanalübergreifende und sichere Zahlungslösungen, um Ladengeschäften und E-Commerce-Unternehmen in Europa und Amerika dabei zu helfen, mehr als 30 der weltweit beliebtesten Zahlungsmethoden zu akzeptieren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay sowie die wichtigsten E-Wallets des asiatisch-pazifischen Raums.

Silkpay ist Gewinner des LVMH Innovation Award. Das Unternehmen wurde außerdem als Finalist für das „Money 20/20“ Best Startup und bei den „MPE Berlin“ Startup Awards ausgewählt. Silkpay gewann außerdem die „Best Fintech“-Auszeichnungen von Capgemini und BPCE.

Silkpay hilft Händlern, ihren Kunden das reibungsloseste Zahlungserlebnis zu bieten. Wir sind ein talentiertes und internationales Team, das von einem einzigen Ziel angetrieben wird: das Kundenerlebnis zu verbessern und Zahlungen einfach und sicher zu machen.