Häufig gestellte Fragen

+ Welche Art von Kunden bedient Silkpay?

Silkpay bietet Dienstleistungen für alle Arten von Händlern mit Sitz in Europa und den Vereinigten Staaten an, die ihr Angebot an Zahlungsmöglichkeiten erweitern möchten. Wir unterstützen sie dabei, gängige Zahlungslösungen zu akzeptieren, einschließlich beliebter asiatischer digitaler Geldbörsen, sowohl für Online- als auch für In-Store-Zahlungen.

Unsere Kunden stammen aus unterschiedlichen Branchen, und wir sind besonders stark in Bereichen wie:

• Einzelhandel und Modegeschäfte

• Restaurants und Gastgewerbe

• Reise- und Tourismusbranche

• Automobilindustrie

• Luxusgüter und Accessoires

• Großhandel / Handelsketten

Für Privatkunden (B2C) bietet Silkpay virtuelle Prepaid-Karten von Visa und Mastercard an, die weltweit sicheres und bequemes Bezahlen ermöglichen.

+ Aus welchen Ländern akzeptiert Silkpay Händler?

Wir bieten Dienstleistungen für Unternehmen mit Sitz in Europa oder Amerika an. Händler können ein Konto bei Silkpay eröffnen und die beliebtesten Zahlungsmethoden akzeptieren (Alipay+, WeChat Pay, Visa, Mastercard, AMEX, CB, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, UnionPay Yunshanfu usw.) – von Kunden aus allen Ländern der Welt.

Durch unsere Partnerschaften weiten wir derzeit unser Geschäft weltweit aus, um Händler aus allen Teilen der Welt aufnehmen zu können

+ Akzeptiert Silkpay Händler aus Hochrisikobranchen?

Wir akzeptieren keine Hochrisiko-Händler aus Kategorien wie jegliche Art von illegalen Aktivitäten.

Silkpay akzeptiert bestimmte Hochrisiko-Händler, wie zum Beispiel exklusive Juweliergeschäfte oder Unternehmen, die Luxusprodukte zu Premiumpreisen verkaufen. Allerdings akzeptieren wir keine Händler, die in illegale Aktivitäten, Inhalte für Erwachsene, Glücksspiele oder andere Branchen involviert sind, die gegen Gesetze oder regulatorische Vorgaben verstoßen.

+ Welche Zahlungsmethoden können Händler mit Silkpay integrieren?

Silkpay bietet die Akzeptanz von über 30 Zahlungsmethoden, um stationären Geschäften und E-Commerce-Shops in Europa die Integration der weltweit beliebtesten Zahlungsmethoden zu erleichtern: Alipay+ (einschließlich mehr als 20 asiatischer E-Wallets), WeChat Pay, UnionPay, UnionPay Yunshanfu, Visa, Mastercard, CB, PayPal, Google Pay und viele mehr.

Besonders hervorzuheben ist, dass Alipay+ Händlern die Annahme von mehr als 20 E-Wallets in ganz Asien ermöglicht, wie z. B. Kakao Pay (Südkorea), Line Pay (Thailand), Touch’n Go (Malaysia), Dana (Indonesien) und viele weitere – alles über eine einzige Integration.

Siehe die vollständige Liste unserer Zahlungsmethoden.

+ Warum Zahlungen über WeChat Pay oder Alipay+ akzeptieren?

Wenn Sie bereits über einen Kundenstamm aus Asien verfügen oder planen, diese Kundengruppe in naher Zukunft zu bedienen, ist die Kombination aus Alipay+ und WeChat Pay die effektivste Lösung, um gegenüber der Konkurrenz wettbewerbsfähig zu bleiben.

• Wachsende Akzeptanz und Reichweite in Europa

Alipay+ expandiert derzeit schnell auf den wichtigsten europäischen Märkten: Über 400.000 Händler akzeptieren mittlerweile mobile Zahlungen von mehr als einem Dutzend internationaler E-Wallets. Diese Abdeckung erstreckt sich über zentrale Branchen wie Einzelhandel, Gastronomie, Reisen und Freizeitangebote – von Luxus-Kaufhäusern über Restaurants bis hin zu touristischen Dienstleistungen. WeChat Pay wird ebenfalls in Europa eingesetzt, hauptsächlich für chinesische Touristen und im Ausland lebende Chinesen. Millionen von Nutzern können über WeChat Pay bezahlen, wodurch Händler die Ausgaben internationaler Besucher erfassen können.

• Eine Integration, mehrere E-Wallets

Mit nur einer einzigen Integration von Alipay+ können Händler Zahlungen von über 20 beliebten asiatischen E-Wallets akzeptieren und somit Zugang zu bis zu 1,6 Milliarden Nutzern weltweit erhalten. Diese Lösung vereinfacht grenzüberschreitende Zahlungen und erweitert die potenzielle Kundschaft, ohne dass mehrere Integrationen erforderlich sind.

• Wettbewerbsvorteil

Händler, die Alipay+ akzeptieren, erhalten Zugang zu einer Vielzahl von Marketingprogrammen und Promotion-Tools, die darauf ausgelegt sind, die Sichtbarkeit zu erhöhen und den Umsatz bei internationalen Kunden zu steigern. Dazu gehören gezielte Kampagnen, Sonderangebote und Treueprogramme, die Händlern helfen, chinesische Touristen sowie im Ausland lebende chinesische Konsumenten anzusprechen.

+ Wie sieht die Preisstruktur für Zahlungen aus?

Unsere Preisstruktur basiert auf einer Provision pro Transaktion. Silkpay garantiert wettbewerbsfähige Konditionen im Vergleich zu anderen Anbietern. Darüber hinaus bestehen für Händler keine langfristigen Verpflichtungen – das Konto kann jederzeit geschlossen werden.

Senden Sie uns eine E-Mail an contact@silkpay.fr für ein ausführliches persönliches Beratungsgespräch mit unseren Experten oder informieren Sie sich über die verfügbaren Zahlungsmethoden und die jeweiligen Gebühren.

+ Wie hoch ist der maximale Betrag pro Transaktion bei UnionPay, Alipay und WeChat Pay?

• UnionPay:

Cloud QuickPass (Yunshanfu), auch bekannt als UnionPay-QR-Code-Zahlung, hat ein Transaktionslimit, das in erster Linie durch das Limit der UnionPay-Karte des Kunden bestimmt wird. Für große Zahlungen empfehlen wir die Verwendung des UnionPay-POS-Terminals, das kein Limit für den Transaktionsbetrag hat. Die Begrenzung basiert auf der Karte des Zahlers. Zum Beispiel kann ein Händler bis zu 300.000 Euro pro Transaktion über das POS-Terminal akzeptieren.

• Alipay:

Wenn sich der Zahler in China befindet, kann der statische QR-Code nur für Zahlungen bis zu 500 Euro verwendet werden. Für höhere Beträge (bis zu 25.000 Euro pro Transaktion) kann der Online-Kanal von Alipay verwendet werden, z. B. über PaybyLink, API oder Plugin.

Wenn sich der Zahler außerhalb Chinas befindet, kann der statische QR-Code für größere Zahlungen (bis zu 25.000 Euro pro Transaktion) verwendet werden. Auch der Online-Kanal von Alipay unterstützt große Zahlungsbeträge.

• WeChat Pay:

Mit WeChat Pay kann ein Zahler hochpreisige Transaktionen mit dem statischen QR-Code tätigen, unabhängig davon, ob er sich in China oder im Ausland befindet. In der Regel sind Transaktionen von mehreren tausend Euro möglich.

WeChat Pay hat kein offizielles Limit veröffentlicht, aber der maximale Betrag scheint bei etwa 25.000 Euro pro Transaktion zu liegen. Bei besonders hohen Beträgen kann WeChat den Zahler kontaktieren und nach dem Zahlungszweck fragen – was Alipay und UnionPay in der Regel nicht tun.

+ Gibt es Probleme mit dem Währungsumtausch bei der Transaktion?

Kunden können in ihrer eigenen Währung bezahlen, und Silkpay wird die Zahlung in der Währung Ihres Händlerkontos abrechnen. Der tatsächlich erhaltene Betrag wird zum aktuellen Wechselkurs umgerechnet. Sobald Sie ein Silkpay-Konto ein Konto eröffnen, können Sie Zahlungen von Kunden aus aller Welt akzeptieren.

+ Wie eröffnet man ein Konto? Welche Dokumente sind erforderlich?

Händler können ein Konto online eröffnen oder uns unter contact@silkpay.fr kontaktieren und uns ihre Anfrage und Unterlagen zusenden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Erforderliche Unterlagen für die Eröffnung eines Händlerkontos:

• Handelsregisterauszug des Unternehmens, nicht älter als 3 Monate
• Gesellschaftsvertrag (unterzeichnet und abgestempelt)
• Ausweisdokumente und Adressnachweise (z. B. Verwaltungsrechnung) des gesetzlichen Vertreters und der Anteilseigner (mit >25 % Kapital oder Stimmrecht)
• Bankverbindung des Unternehmens
• Ein Foto des physischen Geschäfts (wenn vorhanden)
• Ein Screenshot der Website und ein Bild Ihres Büros (bei Online-Shops)

Wir erheben die Bankverbindung Ihres Unternehmens, da diese erforderlich ist, um Ihnen die Zahlungen Ihrer Kunden zu überweisen. Alle gesammelten Bankdaten werden verschlüsselt und sicher gespeichert, um Ihre Daten zu schützen.

Wenn Sie ein Verein oder Einzelunternehmer sind oder Fragen zu den benötigten Unterlagen haben, geben Sie dies bitte in der E-Mail an.

+ Wie lange dauert es, ein Konto zu eröffnen?

Die Eröffnung eines Kontos für Alipay+, WeChat Pay oder andere Zahlungsmethoden dauert etwa 3 bis 7 Werktage. In besonderen Fällen ist eine Kontoeröffnung innerhalb von 48 Stunden möglich.

+ Können wir Zahlungsmethoden per Plugin integrieren?

Sie können die weltweit beliebtesten Zahlungsmethoden über unsere PrestaShop- (kostenlos) und WooCommerce-Plugins integrieren. Details finden Sie auf unserer Plugin-Seite.

+ Brauche ich eine Website, um Zahlungen mit Silkpay zu akzeptieren?

Nein, das ist nicht nötig. Wir bieten mehrere leichtgewichtige Zahlungslösungen an, wie PaybyLink, SoftPOS, die Silkpay-App oder statische QR-Codes, die keine Integration erfordern.

Perfekt für kleine Unternehmen, Freelancer und Studios.

Erfahren Sie hier mehr über die Unterschiede und Details dieser Zahlungsmethoden

+ Wie integriert man PaybyLink-Zahlungen?

PaybyLink ist eine „minimalistische“ digitale Zahlungslösung, die keine technischen Kenntnisse erfordert. Mit dieser Lösung müssen Sie keinen Onlineshop auf einer E-Commerce-Plattform eröffnen – Sie können den Zahlungsprozess einfach abschließen, indem Sie Ihren Kunden einen Zahlungslink per SMS, E-Mail oder über soziale Medien senden. Sie können selbst wählen, welche Zahlungsmethoden Sie in Ihren PaybyLink integrieren.

Um Zahlungen über PaybyLink zu akzeptieren, kontaktieren Sie uns oder registrieren Sie sich online, um den Onboarding-Prozess zu starten. Unsere Experten melden sich so bald wie möglich bei Ihnen.

+ Für welche Art von Händlern ist PaybyLink geeignet?

PaybyLink ist eine „minimalistische“ und leistungsstarke Lösung, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Wert auf Schnelligkeit, Flexibilität und weltweite Reichweite legen, ohne dass eine Integration erforderlich ist. Sie eignet sich besonders für:

• Fernhändler

• Verkäufer in sozialen Medien

• Freiberufler

• Restaurants mit Take-away-Service

• Anbieter im Gastgewerbe

+ Was ist die Silkpay App?

Die Silkpay APP ermöglicht es Händlern, Zahlungen von Kunden weltweit über Alipay+, WeChat Pay, UnionPay und PaybyLink einfach zu empfangen. Unsere App ist für Android -Tablets und Smartphones sowie im App Store für iPhones oder iPads verfügbar. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie Transaktionen in nur 3 Schritten abschließen. Sie können auch den Transaktionsverlauf einsehen und bei Bedarf Transaktionen teilweise oder vollständig selbstständig erstatten.

+ Wie beginne ich mit der Nutzung meines PAX A920Pro Zahlungsterminals?

1. Gerät einschalten: Halten Sie die Einschalttaste auf der rechten Seite des Terminals gedrückt, bis sich der Bildschirm einschaltet.

2. Benutzeranmeldung: Nach dem Start des Geräts geben Sie den von Silkpay bereitgestellten Benutzernamen und das Passwort ein, um sich anzumelden.

3. Netzwerk einrichten: Gehen Sie zu „Einstellungen“ und verbinden Sie das Terminal mit dem Netzwerk.

4. Sprache und weitere Einstellungen anpassen: Stellen Sie Ihre bevorzugte Sprache sowie andere Personalisierungsoptionen ein.

5. Testtransaktion durchführen: Bevor Sie Zahlungen akzeptieren, führen Sie bitte eine kleine Testtransaktion durch, um die Funktionsfähigkeit zu prüfen.

Weitere Informationen finden Sie unter „Einrichtung des PAX A920 Pro“.

+ Benutzerhandbuch für das PAX A920Pro POS-Terminal

Um mehr über die Funktionen des PAX A920Pro Terminals zu erfahren, lesen Sie bitte unseren Blogbeitrag.