Wichtige Fragen vor dem Kauf eines POS-Geräts

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Ob für Einzelhandelsgeschäfte, Restaurants oder Luxus-Boutiquen – ein effizientes und zuverlässiges POS-Terminal ist heute ein unverzichtbares Werkzeug für moderne Geschäftsabläufe. Doch angesichts der Vielzahl von POS-Optionen auf dem Markt stellt sich die Frage: Wie können Händler eine fundierte Entscheidung treffen? Und welche Aspekte sollten sie bei der Bewertung der POS-Leistung und der Servicequalität des Zahlungsanbieters berücksichtigen?

Dieser Artikel stellt mehrere entscheidende Fragen vor, die Händler sich vor dem Kauf eines POS-Geräts (auch Kartenleser genannt) stellen sollten, und bietet die entsprechenden Antworten, um Unternehmen zu helfen, eine falsche Gerätewahl zu vermeiden. Außerdem wird erläutert, warum Silkpay die ideale Wahl für Händler ist.

1. Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Zentrale Frage:

Bietet das von Ihnen gewählte Zahlungsgateway alle erforderlichen Zahlungsmethoden über das POS-Terminal an? Kann es mobile Zahlungen akzeptieren? Unterstützt es nicht nur Visa, Mastercard oder AMEX, sondern auch WeChat Pay, Alipay+ und UnionPay?

Warum Silkpay wählen:

Die PAX A920 Pro POS-Lösung von Silkpay deckt alle gängigen Zahlungsmethoden ab. Sie unterstützt Kreditkarten wie Visa und Mastercard sowie weltweit akzeptierte mobile Zahlungen wie Apple Pay und Google Pay.

Für asiatische Kunden unterstützt Silkpay außerdem WeChat Pay und Alipay+ (einschließlich über 20 führender asiatischer E-Wallets) und ermöglicht Händlern den Zugang zu über 1 Milliarde potenzieller Kunden.

Diese breite Integration verschiedener Zahlungsarten hilft Händlern, sowohl inländische als auch internationale Kunden zu bedienen, steigert den Zahlungskomfort und die Kundenzufriedenheit und unterstützt gleichzeitig das Unternehmenswachstum und die internationale Expansion.

2. Ist die Hardware für Ihr Geschäft geeignet?

Zentrale Frage:

Entspricht das POS-Gerät den spezifischen Anforderungen Ihrer Branche? Zum Beispiel benötigen Restaurants oder Cafés tragbare POS-Terminals für Zahlungen am Tisch, während kleine Unternehmen möglicherweise mPOS-Lösungen bevorzugen, um Kosten zu sparen.

Warum Silkpay wählen:

Silkpay bietet eine breite Palette an Lösungen, die für alle Arten von Unternehmen und Budgets geeignet sind – von tragbaren POS-Terminals bis hin zu Smartphone-POS-Apps.

Ob Sie ein POS-Terminal oder die mobile POS-App verwenden, jede Option ist darauf ausgelegt, den täglichen Verkaufsbetrieb der Händler zu unterstützen.

Silkpay bietet mehr als nur traditionelle POS-Terminals. Für Händler mit kleinerem Budget oder dem Wunsch nach flexiblen Zahlungsoptionen bietet Silkpay verschiedene Lösungen:

• Silkpay App: Es ist keine zusätzliche Hardware erforderlich. Händler können ihr Mobiltelefon verwenden, um Zahlungen über Alipay+, WeChat Pay und UnionPay-QR-Code zu akzeptieren.

• Gedruckter QR-Code: Händler können gedruckte oder digitale Silkpay-QR-Codes anzeigen, die Kunden mit Alipay+, WeChat Pay oder anderen E-Wallets scannen können, um ihre Zahlungen abzuschließen.

3. Unterstützt das Gerät die Fernzahlung?

Zentrale Frage:

Unterstützt das POS-Terminal die Fernzahlung? Falls Ihr Unternehmen Online-Aktivitäten aufnimmt, kann das POS-System eine effektive Integration von Online- und Offline-Zahlungen ermöglichen?

Warum Silkpay wählen:

Das POS-Gerät von Silkpay unterstützt nicht nur Zahlungen im Geschäft, sondern auch Fernzahlungsfunktionen – etwa durch das Versenden von Zahlungslinks (PaybyLink) an Kunden, unabhängig von deren Standort.

So können Händler ihr Online-Geschäft ausbauen, ohne zusätzliche komplizierte Zahlungseinrichtungen einrichten zu müssen.

Gleichzeitig bietet Silkpay ein einheitliches Händler-Backend, um Online- und Offline-Transaktionen zu verwalten, was die Effizienz der Zahlungsverwaltung deutlich verbessert.

4. Sind Kundendienst und technischer Support zuverlässig?

Zentrale Frage:

Ist die technische Konfiguration des POS-Terminals robust? Erhält man im Falle technischer Probleme oder Fragen professionelle und schnelle Unterstützung?

Warum Silkpay wählen:

Silkpay liefert vollständig konfigurierte Geräte und eine sofort einsatzbereite POS-Lösung, damit Händler ohne komplizierte Einrichtung sofort mit dem Betrieb beginnen können.

Zudem stellt Silkpay umfassende Benutzerhandbücher, Bedienungsanleitungen und Video-Tutorials zur Verfügung und bietet Mitarbeiterschulungen, damit Ihr Team das System schnell erlernen kann.

Silkpay bietet Kundensupport über Online-Chat, Telefon und E-Mail. Das erfahrene Technikteam steht jederzeit bereit, um Probleme schnell zu lösen, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft – ohne Unterbrechungen oder negative Kundenerfahrungen.

5. Bietet es Geschäftseinblicke?

Zentrale Frage:

Bieten das POS-Terminal und das Händler-Backend Transaktionsdaten oder Funktionen wie Rückerstattungsverwaltung? Können Händler Zahlunglinks (PayByLink) direkt aus dem Backend an Kunden senden?

Warum Silkpay wählen:

Silkpay ist nicht nur ein Zahlungstool, sondern Ihr intelligenter Geschäftsassistent.

Über das Silkpay-Händler-Backend können Sie alle Bestellungen in Echtzeit anzeigen und verwalten. Teil- oder Vollrückerstattungen lassen sich direkt über das POS-Terminal oder das Backend durchführen.

Darüber hinaus unterstützt das Silkpay-Backend die Verwaltung mehrerer Filialen. Händler können Bestellungen verwalten, Rückerstattungen bearbeiten und Zahlunglinks an Kunden senden – alles über eine zentrale Plattform.

6. Sind die Vertragsbedingungen flexibel?

Zentrale Frage:

Wie lange läuft der Vertrag? Sind flexible Upgrades oder eine vorzeitige Kündigung je nach Geschäftsbedarf möglich? Passen sich die Vertragsbedingungen an die Entwicklung des Unternehmens an?

Warum Silkpay wählen:

Silkpay bietet flexible Vertragsoptionen – Händler können POS-Terminals mieten oder kaufen, ohne langfristige Verpflichtungen eingehen zu müssen.

Dies ermöglicht es ihnen, Servicepläne entsprechend dem Unternehmenswachstum anzupassen.

Wenn Ihr Geschäft expandiert, können Sie Ihr Servicepaket problemlos upgraden oder ändern – ob Sie neue Filialen eröffnen, zusätzliche Zahlungsmethoden integrieren oder Dienstleistungen erweitern möchten.

Silkpay unterstützt Sie dabei mit maximaler Flexibilität, sodass Sie sich voll auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können – ohne vertragliche Einschränkungen.

Fazit

Die Wahl des richtigen POS-Terminals ist ein entscheidender Schritt, um die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern.

Anhand der oben genannten Punkte können Sie leichter eine POS-Lösung finden, die Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht – unter Berücksichtigung der Zahlungsoptionen und des technischen Supports.

Silkpay bietet nicht nur POS-Geräte, die eine breite Palette an Zahlungsmethoden unterstützen, sondern auch einen schnellen und umfassenden technischen Support für europäische Händler.

Ob Omnichannel-Zahlungen, Filialverwaltung oder vielfältige Hardwareoptionen – Silkpay hilft Händlern, ihre Betriebseffizienz zu verbessern, das Kundenerlebnis zu optimieren und ein nachhaltiges Unternehmenswachstum zu fördern.

Über den autor: Silkpay

Silkpay mit Sitz in Paris bietet kanalübergreifende und sichere Zahlungslösungen, um Ladengeschäften und E-Commerce-Unternehmen in Europa, Amerika und Asien dabei zu helfen, mehr als 30 der weltweit beliebtesten Zahlungsmethoden zu akzeptieren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay sowie die wichtigsten E-Wallets des asiatisch-pazifischen Raums.

Silkpay ist Gewinner des LVMH Innovation Award. Das Unternehmen wurde außerdem als Finalist für das „Money 20/20“ Best Startup und bei den „MPE Berlin“ Startup Awards ausgewählt. Silkpay gewann außerdem die „Best Fintech“-Auszeichnungen von Capgemini und BPCE.

Silkpay hilft Händlern, ihren Kunden das reibungsloseste Zahlungserlebnis zu bieten. Wir sind ein talentiertes und internationales Team, das von einem einzigen Ziel angetrieben wird: das Kundenerlebnis zu verbessern und Zahlungen einfach und sicher zu machen.