Wie lade ich meine virtuelle Prepaid-Karte auf?
Um Ihre virtuelle Prepaid-Karte aufzuladen, müssen Sie eine Banküberweisung auf folgendes Konto senden:
Mindestaufladebetrag: 10 €
IBAN: LT063120023810001948
BIC Code: UAPULT22
Name des Begünstigten / Kontoinhaber: Paytend Silkpay
Bank Name: UAB Paytend Europe
Bankadresse: Pamenkalnio st. 25-1, LT01113, Vilnius, Lithuania
TOP-UP REFERENCE: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre "TOP-UP REFERENCE" im Feld "Überweisungsgrund"/"Beschreibung", "Bemerkung" oder "Referenz" angeben. Bitte beachten Sie, dass wir ohne diese Referenz Ihre Karte nicht aufladen können (siehe Beispiel unten).
Beispiel für eine Banküberweisung:
Wo finden Sie diese Aufladeinformationen in Ihrem Konto?
1- Melden Sie sich bei Ihrem virtuellen Prepaid-Kartenkonto an.
Wenn Sie ein Kunde sind, der vor dem 9. Mai 2023 eine Karte angefordert hat, lesen Sie bitte die Anmeldeanweisungen, um ein Passwort zu erstellen.
2- Klicken Sie in Ihrem Konto auf die Karte, die Sie aufladen möchten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Top-up". Sie können alle erforderlichen Aufladedetails überprüfen oder herunterladen.
Häufig gestellte Fragen zum Aufladen:
+ Wie kann ich meine Karte aufladen?
Um Ihre Karte aufzuladen, loggen Sie sich in Ihr virtuelles Prepaid-Kartenkonto ein und:
1- Klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite auf "My cards"
2- Klicken Sie auf die Karte, die Sie aufladen möchten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Top-up"
3- Befolgen Sie die Anweisungen zum Aufladen
Stellen Sie sicher, dass Sie die "Reference"-Nummer eingeben, die Sie im Überweisungsgrund / in der Überweisung erhalten haben, damit wir Ihre Karte aufladen können.
+ Was ist die Aufladereferenz und warum ist sie so wichtig?
Die Auflade-Referenz ist eine 8-stellige Nummer, die es Silkpay ermöglicht, zu bestätigen, dass die Aufladeanforderung von Ihnen stammt und der richtigen Karte gutgeschrieben wird.
Ohne die Referenz können wir Ihre Aufladeanforderung nicht erkennen und bearbeiten.
Wo finden Sie Ihre Aufladungsreferenz? Sie finden sie in der Rubrik Aufladung in Ihrem Konto:
Loggen Sie sich ein => Klicken Sie auf "Meine Karten" => Wählen Sie eine Karte => Klicken Sie auf "Aufladen".
Wie wird die Aufladungsreferenz verwendet? Sie muss in Ihren Überweisungsdaten (Überweisungsgrund, Beschreibung, Bemerkung oder ein ähnliches Feld) angegeben werden.
+ Was ist der Mindestaufladebetrag?
Der Mindestaufladebetrag beträgt 10 Euro.
+ Wie hoch ist die Aufladegebühr?
Die Aufladegebühr beträgt 3,5 % des Aufladebetrags mit einer Mindestgebühr von 5 €.
Beispiel 1: Ihr Aufladebetrag beträgt 10 €:
- Silkpay erhebt eine Gebühr von 5 €.
- 5 € werden Ihrem Konto gutgeschrieben.
Beispiel 2: Ihr Aufladebetrag beträgt 100 €:
- Silkpay erhebt eine Gebühr von 5 €.
- 95 € werden Ihrem Konto gutgeschrieben.
+ Wie hoch ist das Transaktionslimit pro Tag?
Der maximale Tagesbetrag, den Sie mit Ihrer Karte bezahlen können, beträgt 50.000 €.
+ Kann ich Geld von Silkpay auf ein Wise-Konto überweisen?
Im Moment kann Ihre Silkpay Virtual UnionPay Prepaid-Karte nur zum Bezahlen verwendet werden. Geldtransfer ist derzeit nicht verfügbar.
+ Kann ich meine Karte mit einer anderen Karte aufladen?
Nein. Das Aufladen mit einer anderen Karte ist derzeit nicht möglich. Wir werden diese Funktion jedoch bald einführen und Sie per E-Mail informieren.
+ Kann ich meine Karte mit einer anderen Methode aufladen?
Zum Beispiel, wenn eine andere Person, die Sie kennen, Ihnen Geld geben muss. Sie können sie bitten, Geld auf Ihre Karte zu überweisen, indem Sie ihnen die Bankdaten von Silkpay senden, die Sie bei der Aufladeanfrage erhalten.
Hinweis: Geben Sie niemals Ihre Kartennummer und Ihren PIN-Code aus Sicherheitsgründen an Dritte weiter. Sie können ihnen direkt die Bankkontodaten mitteilen, um Geld auf Ihre Karte zu überweisen.
+ Wie lange ist die typische Transferzeit?
Normalerweise dauert es 2 bis 5 Werktage, bis Sie eine Überweisung erhalten. Je nach Bank kann es zu Verzögerungen kommen.