Wie asiatische Kunden zu mehr Ausgaben im Geschäft bewegen

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Nach der Pandemie hat sich der globale Tourismus schnell erholt, und asiatische Verbraucher sind erneut das Rückgrat der internationalen Ausgaben. Für Händler, die diese Gelegenheit nutzen möchten, ist es entscheidend, die Zahlungspräferenzen asiatischer Kunden zu verstehen und zu berücksichtigen, um dieses wertvolle Kundensegment zu gewinnen.

Dieser Artikel untersucht, wie die Optimierung des Zahlungserlebnisses das Ausgabepotenzial asiatischer Kunden freisetzen kann. Durch die Nutzung der grenzüberschreitenden Zahlungslösungen von Silkpay können Unternehmen ihre Geschäfte zur bevorzugten Wahl für asiatische Verbraucher machen.

Welche Zahlungsmethoden bevorzugen asiatische Kunden?

Asiatische Reisende, insbesondere aus China, Japan, Südkorea und Südostasien, vertrauen in der Regel stärker auf lokale mobile Zahlungsmethoden als auf traditionelle Kreditkarten.

• Chinesische Touristen verwenden routinemäßig Alipay und WeChat Pay, unverzichtbare Zahlungsmethoden im Alltag;

• Südkoreanische Reisende bevorzugen NaverPay, KakaoPay oder Toss;

• Besucher aus Südostasien nutzen häufig lokale E-Wallets wie DANA und TrueMoney.

Die Integration dieser vertrauten Zahlungsmethoden macht den Bezahlvorgang nicht nur schneller und einfacher, sondern signalisiert den Kunden auch Respekt und Vertrauen, wodurch sie sich beim Einkaufen im Ausland wohlfühlen und eher bereit sind, mehr auszugeben.

Vertrauen durch vertraute Zahlungsmethoden aufbauen

Für asiatische Verbraucher ist die Zahlungssicherheit ein entscheidender Faktor bei Kaufentscheidungen.

In Asien werden E-Wallets viel häufiger verwendet als Kreditkarten. Viele asiatische Reisende geben ihre Kartendaten im Ausland ungern ein oder nutzen ihnen unbekannte Zahlungssysteme, da sie Sicherheitsbedenken haben.

Um bevorzugte E-Wallet-Optionen anzubieten, arbeiten europäische Händler oft mit Anbietern wie Silkpay zusammen, die ein sicheres Zahlungsgateway bereitstellen und direkt mit wichtigen asiatischen E-Wallets verbunden sind.

Dank Silkpays Unterstützung für Alipay+ können Händler mehr als 1,6 Milliarden asiatische Nutzer erreichen und den Verbrauchern ein sicheres Transaktionsumfeld bieten.

Dies stärkt nicht nur das Vertrauen der Kunden, sondern hilft Marken auch, langfristige Glaubwürdigkeit bei grenzüberschreitenden Transaktionen aufzubauen.

Die besten Online- und Offline-Zahlungserlebnisse schaffen

Asiatische Verbraucher sind Pioniere des Omnichannel-Shoppings und erwarten einfache Zahlungserlebnisse sowohl online als auch offline.

Silkpay bietet verschiedene Zahlungslösungen zur Verbindung von Online- und Offline-Zahlungen:

• Scan-to-Pay: Kunden können sofort mit vertrauten Wallets bezahlen, indem sie statische QR-Codes im Geschäft oder online scannen;

• PaybyLink: Kunden schließen Online-Zahlungen ab, indem sie auf von Händlern gesendete Links klicken;

• Zahlung über POS-Terminal: Kunden können im Geschäft sofort mit jeder gewünschten asiatischen E-Wallet-App bezahlen.

Händler verwalten alle Transaktionsaufzeichnungen über ein einheitliches Backend.

Dieses einfache Erlebnis verbessert nicht nur die Zahlungseffizienz, sondern fördert auch wiederholte Käufe und steigert die Gesamt-Konversionsrate und Kundenzufriedenheit.

Die Psychologie asiatischer Hochwertkunden verstehen

Asiatische Reisende, insbesondere chinesische Touristen, gelten als „Superkonsumenten“, mit einem durchschnittlichen Ausgabenvolumen pro Auslandsreise von 7.000 bis 8.000 USD.

Um diese hochwertigen Kunden anzuziehen, sollten Unternehmen:

• Premium-Zahlungserlebnisse mit transparenten Echtzeit-Wechselkursen anbieten;

• Marketingkanäle nutzen, die sie erreichen, z. B. Händlerempfehlungen auf Alipay+, um die Sichtbarkeit zu erhöhen;

• „Unterstützt Alipay, WeChat Pay, Kakao Pay…“ in den Werbematerialien im Geschäft hervorheben, um Kunden über die Zahlungsbequemlichkeit anzulocken.

Die Ausgabengewohnheiten der Kunden zu verstehen und während des Bezahlvorgangs ausreichend Komfort und Respekt zu bieten, ist entscheidend, um ihre Loyalität zu sichern.

Integration mit Silkpay, einem Pionier asiatischer Zahlungsmethoden

Silkpay bietet europäischen Händlern eine einfache Möglichkeit, asiatische Zahlungen zu akzeptieren und sich mit beliebten Zahlungsmethoden in verschiedenen Ländern zu verbinden.

• Offline-Zahlungen: Funktioniert mit unserem PAX A920 Pro POS-Terminal, SoftPOS, Mobile POS und QR-Code-Zahlungen;

• Online-Zahlungen: Bietet E-Commerce-APIs und Plugins zur Integration in Ihre Website oder Plattform;

• All-in-One-Management: Transaktionen verfolgen, Rückerstattungen verwalten und Zahlungslinks über ein Dashboard senden, um Zeit zu sparen und organisiert zu bleiben.

Über unsere Online- oder Offline-Lösungen können Händler Alipay+ (einschließlich über 16 asiatischer E-Wallets), WeChat Pay, Google Pay, Apple Pay, Amex, CB, UnionPay, UnionPay Yunshanfu sowie Visa und Mastercard akzeptieren.

Durch die Beseitigung von Zahlungsbarrieren hilft Silkpay Händlern, Konversionsraten und durchschnittliche Bestellwerte deutlich zu steigern und das grenzüberschreitende Geschäft effizienter zu führen.

Fazit

Um asiatische Verbraucher wirklich zu gewinnen, müssen Händler zunächst ihre „Zahlungssprache“ verstehen. Zahlung ist nicht nur das Ende eines Verkaufs; sie markiert den Beginn der Kundenerfahrung und des Vertrauens.

Mit Silkpay kann Ihr Geschäft:

• Über 30 gängige Zahlungsmethoden mit einem Klick integrieren;

• Vertrauen durch sichere, vertraute Zahlungsumgebungen aufbauen;

• Die weltweit einflussreichsten Konsumentengruppen anziehen.

Lassen Sie Zahlungsbarrieren nicht das Wachstum Ihres Unternehmens bremsen. Arbeiten Sie noch heute mit Silkpay zusammen und machen Sie Ihr Geschäft zur bevorzugten Wahl asiatischer Kunden.

Über den Autor: Silkpay

Silkpay mit Sitz in Paris bietet kanalübergreifende und sichere Zahlungslösungen, um Ladengeschäften und E-Commerce-Unternehmen in Europa und Amerika dabei zu helfen, mehr als 30 der weltweit beliebtesten Zahlungsmethoden zu akzeptieren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay sowie die wichtigsten E-Wallets des asiatisch-pazifischen Raums.

Silkpay ist Gewinner des LVMH Innovation Award. Das Unternehmen wurde außerdem als Finalist für das „Money 20/20“ Best Startup und bei den „MPE Berlin“ Startup Awards ausgewählt. Silkpay gewann außerdem die „Best Fintech“-Auszeichnungen von Capgemini und BPCE.

Silkpay hilft Händlern, ihren Kunden das reibungsloseste Zahlungserlebnis zu bieten. Wir sind ein talentiertes und internationales Team, das von einem einzigen Ziel angetrieben wird: das Kundenerlebnis zu verbessern und Zahlungen einfach und sicher zu machen.