Chen Market X Silkpay: Asiatische Zahlungskultur zum Leben erwecken

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In Paris, wenn man fragt, wo man die authentischsten asiatischen Aromen findet, werden unzählige internationale Studierende und chinesische Bewohner auf einen Namen zeigen: Chen Market. Im belebten 9. Arrondissement, in der Nähe der Galeries Lafayette gelegen, ist es für viele mehr als nur ein Ort des Komforts.

Im heutigen globalen Einzelhandelsmarkt in Europa wird die „letzte Meile“ der Customer Journey – der Zahlungsprozess – zum entscheidenden Moment, der über den Erfolg eines Verkaufs und den Ruf einer Marke entscheidet.

Für bekannte Geschäfte wie das Chen Market in Paris, das eine große asiatische Kundschaft bedient, ist das Schließen der kulturellen Lücke bei Zahlungsmethoden nicht nur eine Frage der Effizienz, sondern ein zentraler Bestandteil ihres Wachstumsplans.

Dieser Artikel zeigt, wie Chen Market diese Herausforderung erfolgreich in einen Vorteil verwandelt hat, indem es die All-in-One-Zahlungslösung von Silkpay nutzte. Außerdem wird gezeigt, wie Silkpay europäischen Händlern verschiedene Möglichkeiten bietet, Zahlungen einzurichten, sodass sie Zahlungen vor Ort oder online kostengünstig von Kunden aus der ganzen Welt akzeptieren können.

Wie Zahlungsprobleme zum Verlust von Kunden führen können

Als eines der beliebtesten Geschäfte für asiatische Produkte in Paris hat Chen Market eine große und loyale asiatische Kundengruppe, insbesondere chinesische Touristen, Bewohner und internationale Studierende. Mit dem vorherigen alten Zahlungssystem trat jedoch ein zentrales Problem weiterhin auf:

• Zahlungsmethoden-Mismatch: Asiatische Kunden, besonders aus China, sind stark an die Welt der mobilen Zahlungen wie Alipay+ und WeChat Pay gewöhnt. Traditionelle Kreditkarten- und Baroptionen entsprechen nicht ihren gewohnten Zahlungsweisen.

• Ineffiziente Transaktionen: Warten, fehlgeschlagene Zahlungen oder das Suchen nach Alternativen (z. B. Bargeld am Geldautomaten) verlängert den Checkout, verlangsamt den Betrieb während Stoßzeiten und verschlechtert das Einkaufserlebnis.

• Begrenzter durchschnittlicher Transaktionswert (ATV): Wenn die Zahlung schwierig ist, achten Kunden oft stärker auf ihre Kaufentscheidungen, was sie davon abhält, teurere Produkte zu kaufen, und den durchschnittlichen Umsatz pro Verkauf senkt.

Diese Probleme zusammen erhöhen das Risiko, Kunden stillschweigend zu verlieren. Selbst wenn ein Geschäft die besten Produkte hat, kann es am letzten Schritt scheitern.

Wie Silkpay eine Lösung für Chen Market bietet

Um diese Probleme zu lösen, entschied sich Chen Market für eine Partnerschaft mit Silkpay und nutzte das neueste Smart-POS-System. Dies war nicht nur eine einfache Hardwareänderung, sondern ein komplettes Update des Zahlungssystems.

• Einfache Hardware-Integration: Die PAX A920 Pro POS-Terminal-Lösung von Silkpay vereint viele Zahlungsmethoden auf einem Gerät. Unsere Lösung integriert traditionelle Kartenzahlungen wie Visa/Mastercard, mobile Zahlungen (Apple Pay, Google Pay) sowie asiatische E-Wallets wie Alipay+ und WeChat Pay. Dadurch entfallen die betrieblichen Kopfschmerzen durch mehrere Geräte oder komplizierte Wechselprozesse vollständig.

• Einfache internationale Zahlungen: Mit Silkpay können Händler Zahlungen von asiatischen Kunden in deren lokalen Währungen (z. B. RMB, KRW, JPY) akzeptieren und dennoch in EUR abrechnen. Händler müssen sich nicht um Wechselkurse oder Fremdwährungsabwicklung kümmern.

• Ein Dashboard für alles: Silkpay bietet Händlern ein einziges, intelligentes Dashboard. Alle Verkäufe aus verschiedenen Kanälen (Kreditkarte, Alipay+, WeChat Pay usw.) und allen Filialen werden hier zusammengeführt. Händler können Verkäufe in Echtzeit verfolgen und analysieren und verwandeln Zahlungsdaten von bloßen Aufzeichnungen in ein nützliches Werkzeug für Geschäftsentscheidungen.

Von besseren Abläufen zu Geschäftswachstum

Nach der Implementierung der Silkpay-Lösung erzielte Chen Market in mehrfacher Hinsicht großartige Geschäftsergebnisse:

• Mehr abgeschlossene Verkäufe: Durch die Unterstützung bevorzugter Zahlungsmethoden der Kunden traten weniger Probleme beim Checkout auf. Deutlich weniger Kunden verließen den Laden ohne Kauf aufgrund von Zahlungsproblemen.

• Steigerung des durchschnittlichen Verkaufswerts und des Gesamtumsatzes: Die einfache Bezahlung ermöglichte den Kunden, freier auszugeben. Viele Touristen und Studierende berichteten, dass ihre Gesamtkäufe stiegen, da sie das Guthaben ihrer WeChat Pay- und Alipay-Konten nutzen konnten, das oft höher war als das Geld auf ihren ausländischen Bankkonten.

• Effizienz und Kundenzufriedenheit: Schnelles Scannen von QR-Codes verkürzte die Warteschlangen und beschleunigte den Checkout. Gleichzeitig wurde die reibungslose Zahlungserfahrung zu einem wertvollen Service, der Kunden zufriedener und loyaler machte und zu positiven Bewertungen und Empfehlungen in sozialen Medien führte.

Mehr als POS: Silkpays Lösungen für Händler

Die Erfolgsgeschichte von Chen Market ist nur ein Beispiel für die zahlreichen Zahlungslösungen von Silkpay. Silkpay weiß, dass unterschiedliche Geschäftsmodelle passende Tools benötigen. Daher wurde ein komplettes Zahlungssystem entwickelt, das Online-, In-Store-, Mobile- und lokale Zahlungsmethoden abdeckt, sodass jedes Geschäftsmodell die effizienteste und kostengünstigste Lösung findet:

• Online-Zahlungen (API- oder Plugin-Integration): Für Händler mit eigener Website oder E-Commerce-Plattform bietet Silkpay leistungsstarke APIs und einsatzbereite Plugins (für CMS wie PrestaShop, WooCommerce usw.). Ohne komplexe Entwicklung können Händler Alipay+, WeChat Pay, Visa, Mastercard und andere globale Zahlungsmethoden problemlos in den Online-Checkout integrieren, was die Abbruchrate im Warenkorb senkt.

• Silkpay-App (mobile POS-Zahlungen): Für Händler, die eine einfache und flexible Lösung wünschen, wie Boutiquen, Pop-up-Shops oder Event-Stände, reicht ein Smartphone. Durch Herunterladen der Silkpay-App wird das Handy des Händlers zu einer voll funktionsfähigen mobilen POS-Maschine, mit der Zahlungs-QR-Codes jederzeit und überall erstellt werden können, um Verkäufe sicher und effizient abzuschließen.

• PaybyLink: Für Geschäftsmodelle, die über Social Media, E-Mail oder Messaging-Apps verkaufen, ist die Silkpay-Funktion „Pay by Link“ die perfekte Lösung. Händler können mit einem Klick einen sicheren Zahlungslink erstellen und an Kunden über jeden Kanal senden. Der Kunde klickt einfach, um zu zahlen, was den Bezahlvorgang aus der Ferne erheblich vereinfacht.

Egal, ob Sie eine Einzelhandelskette mit leistungsfähiger Hardware oder einen unabhängigen kleinen Laden mit flexiblen Tools betreiben, Silkpay bietet die passende Zahlungsoption und ermöglicht Händlern eine reibungslose Verbindung zum globalen Zahlungsnetzwerk bei minimalen Kosten.

Fazit

Heute geht es Chen Market nicht nur besser als zuvor, sondern es hat auch unzählige Fünf-Sterne-Bewertungen von asiatischen Kunden erhalten, was den Ruf bei Touristen und internationalen Studierenden verbessert.

Die Geschichte von Chen Market ist ein kleines Beispiel dafür, was Tausende von Händlern in ganz Europa erleben. Sie benötigen mehr als nur ein Werkzeug zum Geldsammeln; sie brauchen eine Brücke, die sie mit globalen Kunden verbindet und kulturelle Barrieren abbaut.

Was Silkpay tut, ist diese Brücke zu bauen. Durch seine leistungsstarke Technologie hilft Silkpay europäischen Händlern, die Zahlungspräferenzen von Kunden aus aller Welt, insbesondere aus Asien, einfach „zu verstehen“ und zu erfüllen. Das ist nicht nur ein Sieg für die Technologie, sondern auch die beste Art, Respekt gegenüber den Kunden zu zeigen.

Über den Autor: Silkpay

Silkpay mit Sitz in Paris bietet kanalübergreifende und sichere Zahlungslösungen, um Ladengeschäften und E-Commerce-Unternehmen in Europa und Amerika dabei zu helfen, mehr als 30 der weltweit beliebtesten Zahlungsmethoden zu akzeptieren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay sowie die wichtigsten E-Wallets des asiatisch-pazifischen Raums.

Silkpay ist Gewinner des LVMH Innovation Award. Das Unternehmen wurde außerdem als Finalist für das „Money 20/20“ Best Startup und bei den „MPE Berlin“ Startup Awards ausgewählt. Silkpay gewann außerdem die „Best Fintech“-Auszeichnungen von Capgemini und BPCE.

Silkpay hilft Händlern, ihren Kunden das reibungsloseste Zahlungserlebnis zu bieten. Wir sind ein talentiertes und internationales Team, das von einem einzigen Ziel angetrieben wird: das Kundenerlebnis zu verbessern und Zahlungen einfach und sicher zu machen.